Prípadová štúdia
Príbeh dnes už veľmi známej medovej torty Marlenka sa začal písať už v roku 2003, kedy vznikla rovnomenná spoločnosť a začala vyrábať svoje produkty v prvej prevádzke. V tej dobe mala iba jediného zamestnanca. Odvtedy sa však už mnohé zmenilo.
Marlenka teraz vyváža svoje produkty do 52 krajín sveta av minulom roku svoj vlastný e-shop. A to aj vďaka nám. Vyžiadali sme si spätnú väzbu a hodnotenie našich služieb priamo od majiteľa e-shopu emarlenka.cz – pána Raula Stuchlíka, aby sme vám mohli priniesť autentické informácie o tom, ako vlastne toto vzájomné sladké partnerstvo funguje.
E-shop Marlenka
E-shop eMarlenka.cz bol, okrem iného, vytvorený z dôvodu komplexnej prezentácie celého sortimentu spoločnosti Marlenka. V podstate sa jedná o online verziu kamennej podnikovej predajne, kde je navyše možné vybrané výrobky objednať s dodaním balíkovou službou. Prínosom e-shopu je tiež rýchle uvedenie produktov na trh, priama komunikácia so zákazníkmi vrátane zberu dát a príležitosť spružniť rozhodnutie o navýšení výrobných kapacít najúspešnejších výrobkov.
So založením e-shopu sa ale viaže aj nutnosť vyriešenia logistiky a všetkých procesov spojených s ňou. Tu sa naskytol priestor, ktorý Dextrum využilo a ponúklo svoje expertné riešenie. Výhod, ktoré hrali v náš prospech, bolo mnoho, dôležitými faktormi tak bola napríklad dôveryhodnosť tímu či vzájomná blízkosť výrobnej haly Marlenka a nového moderného skladu Dextrum.
E-shop eMarlenka.cz bol spustený až v polovici roku 2022, je teda zatiaľ čoskoro na bilancovanie úspešnosti. Čo ale rozhodne zhodnotiť môžeme, je skvelý štart. Bol zaznamenaný veľký záujem zákazníkov a v recenziách sa často spomína práve bezchybné a rýchle doručenie objednávok, ktoré Dextrum garantuje. Sme radi, že aj vďaka nám sa e-shop eMarlenka.cz môže chváliť zlatým certifikátom Heureka za vynikajúce recenzie a poskytované služby.
„Mám veľkú radosť, že sme získali zlatý certifikát Heureky za vynikajúce recenzie a poskytované služby zákazníkom. Tí v hodnotení obchodu najčastejšie spomínajú rýchlosť dodania, a to je predovšetkým vaša zásluha, Dextrum Fulfillment. Ďakujem vám za bezchybnú spoluprácu.“ hovorí Raul Stuchlík, COO Marlenky.
Požiadavky na dôveryhodného partnera pre logistiku teda nemôžu byť skromné. Nielen eMarlenka.cz, ale všetci klienti by mali pri výbere partnera pre logistiku klásť dôraz na kvalitu ponúkaných služieb a ich spoľahlivosť. Začínajúcim e-shopom potom eMarlenka.cz tiež radí, aby dobre zvolili platformu pre svoj e-shop (tá totiž hrá pri budúcich integráciách významnú úlohu a dobrá vzájomná prepojiteľnosť je kľúčová), všetko riadne otestovali, než spustia ostrú prevádzku, a mali do detailu premyslenú celkovú koncepciu a ekonomiku.
„Dôležité je tiež pýtať sa na rady skúsených odborníkov a oslovovať silných partnerov, ktorí sú uznávaní vo svojom odbore. V začiatkoch je nesmierne dôležité sústrediť sa iba na svoje podnikanie a ostatných prenechať partnerom, ktorí pomôžu všetko rozbehnúť tým správnym smerom,“ radí Raul Stuchlík.
V eMarlence si obzvlášť cení, že nemusia riešiť žiadne zbytočné reklamácie a milým nečakaným zistením bolo tiež to, že Dextrum dokáže strážiť a kontrolovať dátum spotreby výrobkov, pravidelne reportovať ich stav a kompletovať výhodné sety, ktoré e-shop ponúka v akciách. Vďaka vysokej škálovateľnosti sa navyše netreba obávať veľkého náporu objednávok, ktorý môže kvôli akciám vzniknúť.
A aké sú vzájomné plány do budúcnosti? Chceme pomôcť eMarlence dosiahnuť na 10-miliónový míľnik v ročnom obrate a premyslieť možnosť customizácie balíčkov či zákazkového balenia darčekových setov.
Pokiaľ aj vy sa práve teraz snažíte rozseknúť dôležité rozhodnutie o spustení vlastného e-shopu pre vaše podnikanie, neváhajte sa na nás obrátiť. Radi pomôžeme aj vám rozbehnúť váš sladký sen.
